La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) tiene como finalidad informar de manera clara y transparente cómo Corporación Los Motta SRL (en adelante, “Zooperzoo”), identificado con R.U.C. N.º 20603830289, realiza el tratamiento de los datos personales de los usuarios y/o clientes que acceden al sitio web www.zooperzoo.com (en adelante, el “Sitio Web”).

1. MARCO NORMATIVO

Esta Política se encuentra regulada por la legislación peruana y, en particular, por las siguientes normas:

• Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”).
• Decreto Supremo N.º 016‑2024‑JUS, que aprueba el nuevo Reglamento de la Ley N.º 29733
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada mediante Resolución Directoral N.º 019-2013-JUS/DGPDP.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Zooperzoo podrá recopilar datos personales tales como: nombres y apellidos, documento de identidad (DNI o RUC), dirección, correo electrónico, número telefónico, edad, información sobre medios de pago y demás datos necesarios para cumplir las siguientes finalidades:

– Registrar y gestionar la relación comercial con los usuarios del Sitio Web.
– Procesar compras, emitir comprobantes de pago y realizar la entrega de productos.
– Atender consultas, reclamos o solicitudes de información.

3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política o mientras dure la relación contractual con el titular de los datos más cinco (5) años

4. TRANSFERENCIA Y DESTINATARIOS

Con autorización del titular, Zooperzoo podrá compartir datos personales con:
– Su equipo interno de administración y atención al cliente, ubicado en Lima, Perú.
– Proveedores de servicios que apoyen las operaciones del Sitio Web (por ejemplo, alojamiento en la nube, envío de correos electrónicos, plataformas de pago o distribución).

Dichos proveedores se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las establecidas por la Ley. En caso de almacenamiento en servidores ubicados fuera del territorio peruano, Zooperzoo garantizará que el tratamiento cumpla las condiciones para transferencias internacionales de datos personales establecidas en el Reglamento.

Zooperzoo no comercializa, cede ni divulga los datos personales recopilados sin el consentimiento previo del titular, salvo disposición legal o mandato judicial.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Zooperzoo implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción, de acuerdo con la Directiva de Seguridad de la Información y las mejores prácticas del sector. El acceso a la información personal está restringido únicamente a personal autorizado que requiera conocerla para desempeñar sus funciones.

6. USO DE COOKIES

Zooperzoo utiliza “cookies” y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación en el Sitio Web, personalizar contenido y analizar patrones de uso. Las cookies permiten identificar preferencias del usuario, pero no almacenan información personal sensible. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio Web podrían verse afectadas.

7. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Revocación (conocidos como derechos ARCO) mediante una solicitud escrita dirigida a Zooperzoo a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: datospersonales@zooperzoo.com
• Dirección: Avenida Salaverry 3535, San Isidro

Zooperzoo atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos en la normativa vigente. Asimismo, el titular podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

El uso del Sitio Web implica la aceptación expresa de los términos contenidos en esta Política de Privacidad. En caso de no estar de acuerdo con sus disposiciones, el usuario deberá abstenerse de proporcionar datos personales o utilizar los servicios ofrecidos.